WARUM EIN STARKES BRANDING SO WICHTIG IST UND WAS SOCIAL MEDIA DAMIT ZU TUN HAT

Let's Talk Branding! Jeden Tag sind wir von unzähligen Marken umgeben. Einige ziehen unsere Aufmerksamkeit auf sich, andere nicht. Aber woran liegt das? Was ist das Erfolgsrezept von erfolgreichen Marken? Und was ist überhaupt eine Marke?

Eine Marke ist ein Wertversprechen an den Konsumenten. “Wer” bist du? Was bietest du an? Was macht dich und dein Produkt/Service einzigartig? Konsumenten kreieren in ihren Köpfen ein bestimmtes Image von einer Marke, was sich tief verankert und dadurch schwer ist, nachträglich ins Positive zu verändern. Man könnte dies auch mit zwischenmenschlichen Beziehungen vergleichen. Denn hat man sich einmal einen eher mäßigen Eindruck von einer Person gemacht, lässt man sich nicht leicht vom Gegenteil überzeugen. So auch bei Marken. Und wurde erst einmal das Vertrauen zwischen zwei Personen gebrochen, ist es schwer dieses wiederherzustellen. Auch dies kann auf die Konsumenten-Marke-Beziehung übertragen werden, denn wie bereits erwähnt, ist eine Marke ein Versprechen. Wird dieses gebrochen, indem ein Konsument eine schlechte Erfahrung gemacht hat, sei es aufgrund von mangelhafter Qualität des Produkts, Unzufriedenheit mit dem Customer Support oder einer suboptimalen Customer Journey, hinterlässt dies eine bleibende Spur im Image.

Um ein langfristig anhaltendes positives Image in den Köpfen der Konsumenten zu bilden, ist daher ein starkes Branding das A&O. Es hilft dabei, den Kunden einen Mehrwert zu bieten, der über den reinen Grundnutzen des Produkts oder der Dienstleistung hinausgeht. Wie ich das meine? Eine Marke wird aufgrund ihres Images mit spezifischen Eigenschaften verbunden. Kauft jemand nun ein Produkt dieser Marke, macht er dies oftmals auch deshalb, um diese Eigenschaft auf seine eigene Person zu projizieren und diese wiederum nach außen zu repräsentieren. Dies kann sehr gut bei teuren Mode-Accessoires und anderen Statussymbolen, aber auch in anderen Bereichen wie z.B. beim Thema Nachhaltigkeit beobachtet werden. Konsumenten einen zusätzlichen Nutzen durch die mit der Marke assoziierten Eigenschaften zu bieten, ist generell immer von Vorteil, aber besonders wichtig in gesättigten Märkten, auf denen ein austauschbares Angebot vorherrscht. Hierdurch kann man sich geschickt von seiner Konkurrenz abgrenzen. Denn ganz wichtig: Ein starkes Branding führt zu einem hohen Wiedererkennungswert bei den Konsumenten, wodurch Vertrauen und Bindung an eine Marke erzeugt werden. Diese Faktoren haben nachweislich einen großen Einfluss auf die Kaufentscheidungen der Konsumenten.

Doch welche Punkte zahlen auf ein starkes Branding ein? Basis aller Entscheidungen ist die Markenidentität - also was macht dein Unternehmen aus, welchem Leitbild folgt es, was unterscheidet dich von Wettbewerbern und was sind die Unternehmenswerte. Ist dies erstmal definiert, kommt es zu den ‘sichtbaren’ Parts, also jene, die der Kunde bewusst wahrnimmt und die das Branding im Endeffekt ausmachen. Am wichtigsten sind hierbei die Bild- und die Wortsprache, Farben, Typographie und Formen/Icons. Bei allen Punkten kommt es auf die Einheitlichkeit an, um einen Wiedererkennungswert zu erzielen.

Schlussfolgernd muss also auf eine konsistente Kommunikation über alle Touchpoints hinweg geachtet werden. Die Kommunikation über Social Media ist heutzutage jedoch bei der Entwicklung einer starken Marke besonders relevant. Social Media Kanäle können bei richtiger Nutzung ein sehr hilfreiches Tool sein, da man als Marke einen direkten Zugang zu und in direktem Kontakt mit seiner Zielgruppe steht. Man kann diese direkt ansprechen, mit ihr interagieren und langfristig Beziehungen und eine Community aufbauen und pflegen. Um hierbei ein kohärentes Bild zu kreieren, die Grundlage einer starken Marke, sollte deshalb bei der Entwicklung einer Social Media Strategie genau definiert werden, welches Image transportiert und welche Corporate Language genutzt werden soll. Möchtest du mehr wissen oder hast Interesse an einer Beratung von APEREA zu diesem Thema? Nutze gerne unser Kontaktformular oder schreibe uns eine Email an contact@aperea-marketing.com.